首页 > 帮助中心 > 订单:修改、取消、超重
订单:修改、取消、超重

1. 修改订单,是否有费用产生?


  1.1 对于未付款的订单,可以直接点编辑来修改,或者删除之后重新下单;

  1.2  对于已经付款的订单,则不能修改。只能取消订单之后重新下单。(您取消订单后,后台管理人员会在24小时之内确认       您的退款,所以24小时之内,您的款会退回到您的钱包中。)

  1.3  修改订单,不会产生任何费用。


2.取消订单,是否会有费用产生?


订单取消:

 2.1  银行卡直接付款订单,我们需要把款直接退回到您付款的银行卡中,这种订单取消会产生5镑的取消订单手续费。这笔费用实质上是银行那边产生的手续费用。

 2.2  钱包充值付款订单,这种订单取消不会产生任何取消订单手续费,订单取消后,在24小时内,会全款退回到您的钱包中。

 2.3  如果包裹是已经到达我们公司,取消订单并需要我们帮您将包裹退回,我们会收取10镑的退运费用。

以上订单取消问题,有任何疑问,请直接电话或者邮件联系我司客服。


3.订单重量不符(超重)


 所有下完订单的货物到达我司仓库,我们都会进行重新称重,称重偏差在0.5kg以内,将不会对您的订单造成任何影响,但如果偏差重量超过0.5kg,我们会按照我们这边的称重为准,将会在后台将您的订单重量进行调整。您将会在我们修改重量后5分钟收到修改重量或者价格的邮件,如果您对修改有任何问题,请您直接电话或者邮件联系我司客服。