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关于赔偿

注:非本人签收,签收后有任何异常不予赔偿。

丢件赔偿总结表格.docx

所有丢件申请赔偿的请务必填写附件内的表格提供给我们。请发邮件申请赔偿,方便记录赔偿过程。谢谢!

 

自有渠道代购货

     1.  分发国内单个收件人小包裹的一个最高赔偿是50镑,内件价值少于50镑的,按照内件价值赔偿。 

     2.  外包装完好,签收时无备注破损的,内件破损货丢件,不予赔偿。 

     3.  正常签收后,再提出任何赔偿申请的,无派送司机签字确认丢件或者破损的申请,不予赔偿。 

     4.  所有丢件或者是破碎都必须要在签收次日提供证明,签收超过3日提交申请不予赔偿。

     5.  对于任何赔偿和丢件只要货物显示到达中国大陆后丢件,STO EXPRESS (UK)不承担任何直接责任,需国内派送公司受理申请赔偿。赔偿结果续要至少30个工作日才能反馈提供您。 请耐心等待。

 

Bpost

1.  仅接受整个包裹丢失的理赔申请,不接受包裹内物品部分丢失的情况。

2.  每个包裹丢失赔偿上限是50镑,需提供原始发票。小于50镑的按原价值赔偿。

3.   当收到包裹的时候发现包裹是空的,请当场拒收!一旦签收将默认物品正常抵达并无任何丢失,则再无法赔偿。


PF经济包

1.  仅接受整个包裹丢失的理赔申请,不接受包裹内物品部分丢失的情况。

2.  每个包裹丢失赔偿上限是50镑,需提供原始发票。小于50镑的按原价值赔偿。

3.   当收到包裹的时候发现包裹是空的,请当场拒收!一旦签收将默认物品正常抵达并无任何丢失,则再无法赔偿。


PF优先包

1.  仅接受整个包裹丢失的理赔申请,不接受包裹内物品部分丢失的情况。

2.  每个包裹丢失赔偿上限是100镑,需提供原始发票。小于50镑的按原价值赔偿。

3.   当收到包裹的时候发现包裹是空的,请当场拒收!一旦签收将默认物品正常抵达并无任何丢失,则再无法赔偿。


自有渠道奶粉:

1.   由于是发件人自己包装,所以破损不做赔偿。

2.     丢失按提供的原始票据进行赔偿,上限60镑。

 

取件公司:

   由取件公司取货但未能送至我公司的情况,我公司将协助发件人进行理赔。如果索赔时间超过了取件公司的赔偿期限,则无法理赔。赔偿上限50镑,需原始票据。


注:所有赔偿金额都将退入账号的余额内, 任何赔偿金额不可以现金, 银行账号和支付宝形式退回给客户。如客户要求关闭账号申请退余额内余款,只退还预存金额,不退换赔偿金额。 且本公司将收取5镑的退款手续费。