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关于取件


1.   是否可以当日下单当日取件?


STO司机取件:当日14:00之前,可以预订当日取件,请您在网页上下订单选择STO司机上门取件或者直接电话联系我司客服。

第三方取件:

DHL:当日13:00之前可以预订当日取件,当日13:00以后,请选择次日上门取件。

PARCELFORCE:当日12:00之前可以预订当日取件,当日12:00以后,请选择次日上门取件。



为了更好的为伦敦地区的客户提供免费上门取件服务,伦敦申通将于2017年12月11日执行全新取件安排。 覆盖更广,取件频次增多。

伦敦中心工作日取件:

SW(1,3,5,7,10) ,SE1, NW1,N1,E1,E14,WC,EC,W(1,2,6,8,9,11,13,14)

周一西部取件:

N(2-21),NW(2-11),EN,HA

周二东部取件:
SE(2-28),DA(5-8)(14-18),E(2-13,15-18),IG(1-6,8,11),RM(1- 3,5-12)

周三西部取件:

KT,CR,SM,SW(2,4,6,8,9-20)

周四西部取件:

W(3,4,5,7,12),UB,TW


 

 

2.   是否可以安排周末取件?

      

周末和其他英国法定节假日都无法安排上门取件。


 

3.   为何物件没有被取走,要怎么办?


  • 司机没有来取:由于一些突发情况导致司机无法当天来去包裹,发生该类情况的概率非常小。

  • 司机来取了但是取件失败:这样的案例比较多。

    常见的原因有:

    司机上门取件,无人应答;敲门或按门铃没有听见;门前修路,司机车开不过去;地址写的不对或者不详细等。

  • 解决办法:发现物件没有被取走请尽快联系客服。

    客服会帮你重新预约,如果是客户的原因导致的取件失败,再次预约的取件会需要收取额外的5镑取件费。

    如果是司机和取件公司的原因,则他们自己会第二天再去取一次,无需任何费用。

 

4.   如何自送仓库?

      

我们的仓库地址是:

STO-EXPRESS (UK)LTD,

Unit2,Nexus Close,

Central Way

Feltham, 

TW14 0AF

如果乘坐公共交通:

最近的火车站:Feltham,需继续乘坐公车285/490/90(公车站:Central Way)

最近的地铁站:Hatton Cross,需继续乘坐公车285/490(公车站:Central Way)

 

5.   如何自送Parcelforce depot



6.    如何自送UPS access point

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