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英国境内取件服务

1.   是否可以当日下单当日取件?


STO司机取件:当日14:00之前,可以预订当日取件,请您在网页上下订单选择STO司机上门取件或者直接电话联系我司客服。

2017年1月9号起

东部客户当天下单取件截止时间为每周二12:00PM

西部客户当天下单取件截止时间为每周四12:00PM


第三方取件:

DHL:当日13:00之前可以预订当日取件,当日13:00以后,请选择次日上门取件。

PARCELFORCE:当日12:00之前可以预订当日取件,当日12:00以后,请选择次日上门取件。

 

2.   是否可以安排周末取件?

      

周末和其他英国法定节假日都无法安排上门取件。

 

3.   为何物件没有被取走,要怎么办?


  • 司机没有来取:由于一些突发情况导致司机无法当天来去包裹,发生该类情况的概率非常小。

  • 司机来取了但是取件失败:这样的案例比较多。

    常见的原因有:

    司机上门取件,无人应答;敲门或按门铃没有听见;门前修路,司机车开不过去;地址写的不对或者不详细等。

  • 解决办法:发现物件没有被取走请尽快联系客服。

    客服会帮你重新预约,如果是客户的原因导致的取件失败,再次预约的取件会需要收取额外的5镑取件费。

    如果是司机和取件公司的原因,则他们自己会第二天再去取一次,无需任何费用。

 

4.   如何自送仓库?

      

我们的仓库地址是:

STO-EXPRESS (UK)LTD,

Unit2,Nexus Close,

Central Way

Feltham, 

TW14 0AF

如果乘坐公共交通:

最近的火车站:Feltham,需继续乘坐公车285/490/90(公车站:Central Way)

最近的地铁站:Hatton Cross,需继续乘坐公车285/490(公车站:Central Way)

 

5.   如何自送Parcelforce depot



6.    如何自送UPS access point

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