《留学回国人员证明》回邮邮寄办理服务常见问题

Q:资料需要寄到哪里?

A:如果您选择的是回程邮寄服务,请将您资料和付款之后的快递单放入信封,寄往:

发件人名称:中国驻英国大使馆教育处 Education Section, Embassy of the People's Republic of China
联系电话:(0044)20 76120250
传真:(0044)20 75804474
Email: jiaoyuchu@edu-chineseembassy-uk.org
地址: 50 Portland Place
城市: London 国家: United Kingdom
邮编:W1B 1NQ

如果您选择的是往返双程邮寄服务,为了保证您资料的安全性和保密性,请准备一个普通信封,并严格遵照邮件里的步骤操作,然后寄往上海办事处,具体地址请参见邮件。

Q:资料寄到使馆教育处几天能查到物流信息?

A:通常使馆教育处在收到材料后20个工作日将审核合格的证明寄出,物流信息在使馆寄出当日即可在申通快递官网查询。。

Q:我的文件非常着急,你们提供比DHL和申通速运服务更快的服务吗?

A:如果客户有特殊需要,请提前联系我司,我们可以提供hand carry到中国服务(个人亲自送达) 服务,具体价格请联系 Josh@sto-express.co.uk 或者电话 +442037256305

Q:我不知道我的邮编怎么办?

A:邮编为必填项目,如果不清楚请在谷歌或者百度上搜索。

Q:付款可以付人民币吗?

A:我们接受支付宝付款。请在付款页面中选择。

Q:我付款完毕,种种原因不想邮寄了怎么办?

A:请在使馆邮寄前发送邮件到linda@sto-express.co.uk.提供提单号,收件人姓名地址电话等信息,请在主题注明取消订单并申请退款。根据条款规定,我们会在7个工作日之内退还您的运费,但是我们会收3英镑作为手续费。具体请看terms and condition

Q:你们会寄丢吗?万一丢了怎么办?

A:文件对于物流公司没有任何商业价值,不做以赔偿,如果发生丢失情况,我司会免费再次安排快递。任何快递,物流公司无法保证不丢货,我们会认真对待每一件货物,把几率降到最低。

Q:我付款成功邮箱没收到英国申通发来的快递单,怎么办?

A:请您仔细查找您邮箱以及垃圾邮箱,如果确认没收到邮件中的快递单,请联系英国申通快递,联系方式在本页下方。

Q:我在哪里查询?

A:您可以在 申通英国官网查询,申通服务还可在申通国内官网 sto.cn 上查询。如果选择DHL的话,可在 DHL官网

如何您有任何疑问,请直接联系英国申通快递,我们会为您解答。

再次声明:使馆教育处无法提供任何关于物流查询和付款方面的信息,任何与物流有关问题请直接联系英国申通快递

英国申通联系方式:

公司地址:
sto-express uk Ltd, Unit 2, Nexus Close, Feltham, TW14 0AF, UK

工作时间:
周一至周五:9:30 - 18:30 (英国时间)
工作电话:
020 8890 2895 英国客服邮箱:cs1@sto-express.co.uk,cs2@sto-express.co.uk
微信公众号:英国申通
国内客服邮箱: ukcs@sto.cn, 0517-83576285