中华人民共和国驻英国总领事馆教育组 留学生毕业文件服务办理服务常见问题

Q:学校资料寄出后多久能查到物流信息?

A:通常学校确定寄出后2-3天可以到达申通英国。申通快递将在1-2个工作日内将文件转出,物流信息在申通寄出当日即可在申通快递官网查询。

Q:我的文件非常着急,你有提供比DHL和申通速运服务更快的服务吗?

A:如果客户有特殊需要,请提前联系我司,我们可以提供hand carry到中国服务(个人亲自送达) 服务,具体价格请联系 wei@sto-express.co.uk 或者电话 +442037256313。

Q:我不知道我的邮编怎么办?

A:邮编为必填项目,如果不清楚请在谷歌或者百度上搜索。

Q:付款可以付人民币吗?

A:我们接受支付宝付款。请在付款页面中选择。

Q:我付款完毕,种种原因不想邮寄了怎么办?

A:请在学校邮寄前将地址改为国内地址并发送邮件到cs1@sto-express.co.uk/cs2@sto-express.co.uk.提供提单号,收件人姓名地址电话等信息,请在主题注明取消订单并申请退款。订单三个月内,根据条款规定,我们会在7个工作日之内退还您的运费,但是我们会收3英镑作为手续费;订单超过三个月不可进行退款。具体请看terms and condition。

Q:你们会寄丢吗?万一丢了怎么办?

A:文件对于物流公司没有任何商业价值,不做以赔偿,如果发生丢失情况,我司会免费再次安排快递。任何快递,物流公司无法保证不丢货,我们会认真对待每一件货物,把几率降到最低。

Q:我付款成功邮箱没收到英国申通发来的快递单,怎么办?

A:请您仔细查找您邮箱以及垃圾邮箱,如果确认没收到邮件中的快递单,请联系英国申通快递,联系方式在本页下方。

Q:我在哪里查询?

A:您可以在 申通英国官网查询,申通服务还可在申通国内官网 sto.cn 上查询。如果选择DHL的话,可在 DHL官网

如何您有任何疑问,请直接联系英国申通快递,我们会为您解答。

再次声明:任何与物流有关问题请直接联系英国申通快递

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公司地址:
sto-express uk Ltd, Unit 2, Nexus Close, Feltham, TW14 0AF, UK

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