1. 是否可以当日下单当日取件?
STO司机取件:
当日12:00之前,可以预订当日取件,请您在网页上下订单选择STO司机上门取件或者直接电话联系我司客服。
第三方取件:
DHL:当日13:00之前可以预订当日取件,当日13:00以后,请选择次日上门取件。
PARCELFORCE:请联系客服安排次日上门取件。
为了更好的为伦敦地区的客户提供免费上门取件服务,伦敦申通将于2017年12月11日执行全新取件安排。 覆盖更广,取件频次增多。
伦敦市中心周一和周五取件:
SW(1,3,5,7) ,SE1, NW1,E1,E14,WC,EC,W(1,2,6,8)
周一西部取件:
NW(2-11), W(3.4.5.7.10.12), UB, HA, W(9,11,13,14), SW6
周二东部取件:
N(1-21), E(2-18), IG(1-6,8,11), RM(1-3, 5-12), EN(1-5)
周三东南取件:
SE(2-28), BR, CR, DA(1, 5-8,14-18)
周四西部取件:
SW(2,4,8,9-20), KT,TW, SM
2. 是否可以安排周末取件?
周末和其他英国法定节假日都无法安排上门取件。
3. 为何物件没有被取走,要怎么办?
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司机没有来取:由于一些突发情况导致司机无法当天来去包裹,发生该类情况的概率非常小。
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司机来取了但是取件失败:这样的案例比较多。
常见的原因有:
司机上门取件,无人应答;敲门或按门铃没有听见;门前修路,司机车开不过去;地址写的不对或者不详细等。
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解决办法:发现物件没有被取走请尽快联系客服。
客服会帮你重新预约,如果是客户的原因导致的取件失败,再次预约的取件会需要收取额外的5镑取件费。
如果是司机和取件公司的原因,则他们自己会第二天再去取一次,无需任何费用。
4. 如何自送仓库?
我们的仓库地址是:
STO-EXPRESS (UK)LTD,
Unit2,Nexus Close,
Central Way
Feltham,
TW14 0AF
如果乘坐公共交通:
最近的火车站:Feltham,需继续乘坐公车285/490/90(公车站:Central Way)
最近的地铁站:Hatton Cross,需继续乘坐公车285/490(公车站:Central Way)
5. 如何自送UPS access point
- 在顶部输入邮编,搜索,可得到最近的depot的地址电话和工作时间。